por Estimados(as):
Nota actualizada:
El SII en el mes de abril 2021 está comunicando a los contribuyentes la opción que ellos definan si emitirán las boletas electrónicas o usarán los voucher como documento tributario. Esta es una opción que deben comunicar al SII, ahora y así definitivamente sortear el tremendo problema que se estaba generando en la aplicación de lo que en éste artículo se comentaba. Se transcribe parte de lo que se está remitiendo al SII a los contribuyentes (debería ser una Resolución para que todos nos enteráramos a tiempo):
«De esta forma, lo invitamos a que nos informe por una sola vez si, al momento de recibir pagos electrónicos, ya sea con tarjetas de crédito, débito o a través de aplicaciones (app), usted emite el voucher en reemplazo de las Boletas, o emite Boletas Electrónicas a todo evento (es decir, para todas las compras emite Boleta Electrónica, independientemente del medio de pago).
Para ello, hemos dispuesto en nuestra página web una opción donde usted podrá seleccionar su forma de operar, para lo cual debe seleccionar, en el menú Servicios online, la sección Boletas de Ventas y Servicios Electrónica, opción Declaración de Modelo de Emisión. Esta opción también se encuentra disponible en el portal de Boletas Electrónicas, donde deberá seleccionar una de las dos alternativas disponibles:
– Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, aun cuando reciba un pago electrónico.
– No emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónicas cuando recibo un pago electrónico.
Para asegurar que la información con la que se construirá su propuesta de Declaración Mensual de IVA por las ventas de este mes de abril sea la correcta, lo invitamos a completar esta información a la brevedad posible.
Finalmente le recordamos que las transferencias electrónicas no se consideran un pago electrónico, por lo que en ese caso siempre debe emitir Boletas de Ventas y Servicios Electrónicas por los pagos que reciba bajo esta modalidad.»
Dejaremos el artículo sin modificaciones, para que muestre nuestro aporte y la preocupación de muchos que finalmente llega a su fin.
Este es un artículo de rebeldía y quizás de proponer que los legisladores revisen las modificaciones legales que aprobaron, al menos en lo referente a la emisión electrónica de documentos de ventas y servicios, sean afectas o exentas o no gravadas.
Todos ya estamos en conocimiento que partió la obligación de emisión de boletas de ventas y servicios electrónicas (BE), estando disponibles en el mercado la aplicación gratuita del SII, como también muchas otras desarrolladas por distintos emprendedores tecnológicos que han ayudado al cambio de la emisión en papel al documento electrónico. También están los sistemas más robustos que instalarán las empresas de mayor tamaño para integrar todos sus sistemas de gestión, donde está la emisión de facturas, guías de despacho, notas de crédito, notas de débito y obviamente las boletas de ventas, todo entrelazado con los sistemas de cobranza, control de inventario, centros de costos, etc. Un mundo ideal.
Pero la norma establecida en el art. 54 de la Ley del IVA nos depara una sorpresa, que seguramente nos generará una opinión compleja a la hora de calificar la puesta en marcha del sistema de emisión electrónica de boletas de ventas y servicios, donde se especifica que el “voucher” reemplaza a la boleta electrónica y es eso lo que está complicando a todos en éstos momentos, por lo que el SII, hasta el momento, mantiene la posición interpretativa que será dicho comprobante de pago electrónico (tarjetas) el que reemplaza a la boleta electrónica de ventas y servicios, sea afecta o exenta o no gravada, con lo cual nosotros no estamos de acuerdo, lo que se encuentra en el primer inciso del mencionado art. 54 (lo remarcado es nuestro):
“Artículo 54.- Las facturas, facturas de compra, guías de despacho, boletas de ventas y servicios, liquidaciones facturas y notas de débito y crédito que deban emitir los contribuyentes, consistirán exclusivamente en documentos electrónicos emitidos en conformidad a la ley, sin perjuicio de las excepciones legales pertinentes. En el caso del sector silvoagropecuario, de la pesca artesanal, y de la pequeña minería y pirquineros, las guías de despacho se podrán emitir, a elección del contribuyente, como documento electrónico o en papel. Adicionalmente, con todo, los comprobantes o recibos generados en transacciones pagadas a través de medios electrónicos tendrán el valor de boleta de ventas y servicios, en la forma y condiciones que determine el Servicio de Impuestos Internos mediante resolución. Tratándose de contribuyentes que emitan boletas electrónicas de ventas y servicios en que el pago de la respectiva transacción se efectúe por medios electrónicos, ambos sistemas tecnológicos deberán estar integrados en la forma que establezca el Servicio de Impuestos Internos mediante resolución, de forma tal que el uso del medio de pago electrónico importe necesariamente la generación de la boleta electrónica de ventas y servicios por el contribuyente respectivo.”
Entonces, en la penúltima frase del inciso, queda claro que lo que mandará es el comprobante electrónico del pago efectuado por medios electrónicos (tarjetas u otros), incluso si por algún motivo se emite la boleta electrónica, hay que anularla al final de mes, dejando vigente el “voucher” que la reemplaza.
Pero la última frase da una esperanza, donde indica que el SII autorizará la emisión de boletas electrónicas, cuando el sistema utilizado esté integrado con el administrador de medios de pago (léase entre otros Transbank), por lo que tomar una posición dominante tanto para todos los emisores de boletas que acepten medios de pago electrónicos, como también para desarrolladores de sistemas de emisión de documentos electrónicos, ya que hay que integrarse, con lo cual el SII validará la boleta electrónica como comprobante oficial. Nota: Ya hemos conocido que el mismo Transbank ofrece un sistema de emisión de boletas electrónicas para el caso de pequeños comercios cuando le paguen con efectivo (obviamente no es gratuito).
Revisen la situación de la declaración de enero de 2021
Si por alguna razón los sistemas no se integraron, el SII tendrá datos duplicados: la boleta electrónica emitida por el sistema y además el voucher, cuando la compra o servicio se pagó mediante algún medio electrónico, lo que puede ser en su totalidad o en parte. Por ello, revisen cuál es la situación como contribuyente y la forma de eliminar la duplicidad es emitiendo una Nota de Crédito por las boletas electrónicas emitidas que estarían duplicadas, con fecha del último día del mes (¿ven a un pequeño comerciante (o incluso su contador) emitiendo una Nota de Crédito electrónica, para anular parte de sus boletas?), lo que puede generarse hasta el día previo a la presentación de la Declaración Mensual de Impuesto (Form. 29).
Si los sistemas están integrados, no hay problema. Pero si ello no es así, al menos hasta enero de 2021, la Resolución 176/2020, en su página 3 indica (lo remarcado es nuestro):
“Si por error u otra circunstancia, un contribuyente duplica o emite, por una misma transacción, el comprobante de pago por medios electrónicos y la boleta de ventas y servicios electrónica, deberá emitir a su nombre una Nota de Crédito Electrónica de anulación que contemple el total mensual de estas operaciones a más tardar el día previo a la Declaración Mensual y Pago Simultáneo de Impuestos Formulario 29 del periodo tributario correspondiente, con fecha de emisión del último día del mes de la emisión duplicada.”
Noticia en desarrollo, ya que partiendo de la fecha de la Resolución 176/2020, también hay que considerar la Resolución 9/2021 que validó todos los voucher emitidos a partir del 01.01.2021 y hasta el 28.02.2021, sin importar si cumplen o no el requisito de contenido que les fija la resolución 176/2020. En otras palabras, el problema está igual, dado que si hay obligación de emitir boletas electrónicas, la operación lleva a implementarla, pero en el caso de pagos con medios electrónicos, si no tienen un sistema integrado con el administrador de medios de pago con el cual operan, hará que todas las boletas asociadas a pagos electrónicos estarían duplicadas y deberían eliminarse con una Nota de Crédito, para no tener ingresos duplicados como dato para la declaración mensual de enero que está en curso de preparación.
No conocemos aún casos en que sí estén integrados, pero podrían existir, por lo que no es un tema definido a nivel general (esto afectará a todos por igual, sean pequeños o grandes contribuyentes).
Nota:
En algo teníamos un poco de razón y el SII acaba de publicar la Resolución N° 23, de 26.02.2021 que pospone la vigencia de los vouchers emitidos sin todos los datos que solicitaba la Resolución 176/2020 hasta el 01.07.2021 (el plazo anterior era 01.03.2021):
«1° PRORRÓGASE la entrada en vigencia de la obligación contenida en la subletra e), de la lera E) de la Resolución Ex. SII N°176 de 2020, modificada por la Resolución Ex. SII N°9 de 2021, en lo relativo a que la obligación de indicar separadamente el impuesto al valor agregado del monto total de la transacción de venta en los comprobantes o recibos de pago, regirá a contar del 01.07.2021. Rija en todo lo demás, la referida Resolución en los términos publicados.
2° Sin perjuicio del diferimiento señalado en el resolutivo anterior, los comprobantes o recibos de pago electrónicos generados desde el 01.01.2021, tienen el valor de boleta de ventas y servicios electrónicas.»
Saludos,
Que pasa con las ventas de mercado libre?, estas son procesadas por mercado pago, al elegir la opcion de que emito siempre boleta, ya me olvidaría de tener que ingresar los voucher de venta?
Francisco:
Así es, si Ud. toma la opción de emisión electrónica de boletas, será ese el único documento que acreditará sus ventas a público (puede también ser una factura, en caso de ventas a empresas).
Y en el caso de los meses anteriores? porque por lo que lei en este articulo finalmente la obligación se aplazo hasta julio de hacer la separación de las ventas que eran con voucher y las que eran con boletas electornica, en mi caso personal al vender por mercado libre jamas me entere y mercado libre señala que debo hacer boletas por mis ventas finalmente, asi que finalmente por lo que entiendo podria seguir operando igual sin tener ingresar los vouchers al f29?
Francisco:
Si Ud. opta por seguir utilizando las boletas electrónicas como único comprobante para declarar sus ventas, ello dejará sin sanción o problema toda su actuación anterior donde mantuvo el mismo criterio. Nunca declaró en base a los voucher, privilegiando únicamente las boletas electrónicas. Todo es demostrable y no existirá falta administrativa.
Hola, como todos muy agradecida de la información brindada. Por acá ya preguntaron si se debían emitir boletas cuando las ventas son realizadas a través de webpay o mercado pago. Todo este tiempo, he estado emitiéndolas, pero me confunde mucho la información otorgada por el SII más ahora que debo elegir si emito o no boleta cuando recibo un pago electrónico. Primeramente, establece que comprobante o voucher de pago a través de medios electrónico es la boleta. entendiendo que al cliente, le llega un comprobante de pago, me pregunto ¿qué entiende el SII como pago a través de un medio electrónico? Esto se hace necesario para saber si el comprobante que recibe el cliente es o no un comprobante válido. Navegando, me encuentro muchas veces con definiciones que señalan es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet, Asimismo en el sitio del SII hace referencia a los medios electrónicos, señalando que estos se entienden como » aquellos que tienen capacidades eléctricas, digitales, magnéticas, inalámbricas, ópticas, electromagnéticas u
otras similares» Si los pagos vía web, no entran en una de esas categorías, entonces, ¿ qué son?
Ojalá me pudieras ayudar, muchas gracias por tu tiempo.
Natalia:
Es cierto lo que indica por la confusión, pero eso ya es historia. Sin embargo, nosotros pensamos que el pago vía Webpay o mercado pago ú otro, no es un operador de medios electrónicos de pago.
Para respaldar lo anterior, iremos a lo que indica el SII en una respuesta a una pregunta frecuente sobre ¿Qué es un administrador u operador de medios de pago electrónicos?:
«Se refiere a las empresas que proveen de servicios de operación de medios de pagos electrónicos para el uso del público en general y son emisoras de los dispositivos para su uso, principalmente las Tarjetas de Crédito y de Débito, proveen de Terminales de Pago y traspasan los pagos recibidos desde los compradores finales a los contribuyentes vendedores.»
Por ello, creo que el SII por fin acertó en entregar la decisión al emisor, para que tome la decisión de usar siempre la boleta electrónica, sin importar el medio de pago, lo que claramente ayuda a mantener el control de la operación. Se pueden emitir boletas nominativas, descriptivas y asociadas a los distintos medios de pago, lo que dependerá del software de emisión de documentos electrónicos, como también control de las rebajas, anulaciones y otros ajustes que se realizan con Notas de Crédito, lo que asociado a los comprobantes de pago es un gran problema.
Así que elija su opción y vea cómo sigue. Nuestra recomendación es a privilegiar el uso de boletas electrónicas por sobre el voucher de reemplazo. Cuando opere con plataformas de pago, Ud. siempre tendrá que remitir la respectiva boleta (es cosa de ver el funcionamiento de los supermercados con las empresas de delibery: siempre va la boleta de venta, independiente el medio de pago).
Una consulta, qué pasa con las ventas por internet? Por ejemplo, yo ofrezco servicios integramente por internet y tengo Transbank, y mis clientes me pagan a través de ese medio. Sirve ese registro como «voucher» que reemplzada las boletas de ventas y servicios, o debo emitirla igual? Saludos!
Francisco:
Debe emitir la boleta electrónica, ya que seguramente el pago que realiza el cliente incluirá otras prestaciones, como el costo de la plataforma, el valor del traslado y otros servicios. Entonces, cada uno de los participantes debe emitir sus comprobantes tributarios, que son las boletas electrónicas, en su caso.
Adicionalmente, Ud. hoy puede optar a sólo emitir boletas electrónicas de ventas, comunicando de ello al SII, sin considerar el medio de pago, es decir, en ese caso definitivamente la boleta electrónica será el comprobante de cada venta. Al acceder a su registro, con su clave personal, se lo preguntarán.
Hola buenas tardes, primero que nada dar las gracias por explicar y poner al corriente a las personas, de las nuevas formas de trabajar, pero dentro de esto, tengo una tremenda duda. Las plataformas Ecommercs
como por ejemplo mercado libre, ya que ellos ponen la plataforma para vender productos, y cobran un% de la venta como comisión, pero quién recauda no es mercado libre, si no mercado pago, y a través de mercado pago les transfieren el dinero a los clientes (obviamente no el 100% de la venta, si no que se cobran de inmediato las comisiones) , como será el tratamiento, ya que mercado pago, no da un voucher electrónico como transbank, Me imagino que uno como contribuyente debe emitir la boleta de venta electronica?
Muchas Gracias por responder y ayudarme.
Héctor:
La plataforma es un medio, que no toma la calidad del vendedor o prestador de servicios. Por ello, Ud. como vendedor o prestador de servicio tiene la relación con el cliente, que no es la plataforma, sino quien utilizó dicha alternativa para adquirir lo que su empresa ofrece, manteniendo la obligación de documentar por el cobro de su venta o prestación de servicios. En concreto, debe emitir la boleta de venta electrónica, más ahora que Ud. en la plataforma del SII puede optar por sólo emitir esos documentos, desentendiéndose del medio de pago (que es lo recomendable para no tener más costos y también para mantener el control de las operaciones con el software interno).
Los demás cobros que el cliente paga, tendrá los comprobantes emitidos por cada prestador: Ud. documenta la venta, la plataforma su servicio, tanto al cliente como a Ud. como vendedor y el prestador del servicio de traslado emitirá su boleta de honorarios, ya sea. a la plataforma o directamente al cliente, según sea la definición de la operación.
Hasta antes de la circular 176 sii 2020, estaba claro que todas las ventas serían con boletas electronicas, seria el unico documento valido para el servicio, pero no falto el genio del SII que ideó la formula de considerar al voucher electronico en reemplazo de la boketa electrónica y con eso complico todas cosas, quizas su idea era que los contribuyentes siguieran informando los pagos con transbank en el formulario 29, bastaba solo que informaran el dato de ventas con trasbak en un recuadro como dato informativo y el sii pudiera cruzar esa informacion con los reportes que se le solicitan a trasbank y así todas las ventas estarian respaldadas con una boleta electronica.
Daniel:
Compartimos su preocupación y claramente el SII debe volver a realizar el análisis de lo que está pasando, pero abrió la posibilidad de si el software de emisión electrónica está integrada con el operador del medio de pago que el contribuyente utiliza, en cuyo caso es válida la boleta electrónica.
Esto queda en evidencia en la Resolución 9/2021, donde indica en uno de sus considerandos:
«7° Que, este Servicio, en uso de sus facultades y en su permanente tarea de facilitar el cumplimiento tributario de los contribuyentes, ha estimado necesario postergar la entrada en vigencia de la obligación de que los comprobantes o recibos de pago deban indicar separadamente el impuesto al valor agregado del monto total de la transacción de venta, conforme lo dispone la subletra e) de la letra E) de la Resolución Ex. SII N° 176 de 2020. Ello, independiente de si los sistemas de emisión de boletas electrónicas y de medios de pago electrónicos operen en forma integrada o desintegrada.»
Entonces la pregunta fundamental al SII es si su sistema de emisión de boletas disponible en la plataforma, está o no integrado con todos los sistemas de pago electrónico que existen, para así quizás utilizar esa alternativa y no tener nuevos costos de cumplimiento de las modernas medidas de emisión que se les exige a los contribuyentes en forma muy repentina.
Complementando lo anterior, el SII acaba de dar un paso en vía de lo que conversamos, para aplicarlo a partir del mes de abril: el contribuyente definirá si ocupa el sistema de emisión electrónica de documentos para todas sus ventas o el voucher. Es una comunicación que se está remitiendo a los contribuyentes (debería ser una resolución para que todos nos enteráramos), que dice lo siguiente (lo publicaremos en nuestro artículo):
«De esta forma, lo invitamos a que nos informe por una sola vez si, al momento de recibir pagos electrónicos, ya sea con tarjetas de crédito, débito o a través de aplicaciones (app), usted emite el voucher en reemplazo de las Boletas, o emite Boletas Electrónicas a todo evento (es decir, para todas las compras emite Boleta Electrónica, independientemente del medio de pago).
Para ello, hemos dispuesto en nuestra página web una opción donde usted podrá seleccionar su forma de operar, para lo cual debe seleccionar, en el menú Servicios online, la sección Boletas de Ventas y Servicios Electrónica, opción Declaración de Modelo de Emisión. Esta opción también se encuentra disponible en el portal de Boletas Electrónicas, donde deberá seleccionar una de las dos alternativas disponibles:
– Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, aun cuando reciba un pago electrónico.
– No emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónicas cuando recibo un pago electrónico.
Para asegurar que la información con la que se construirá su propuesta de Declaración Mensual de IVA por las ventas de este mes de abril sea la correcta, lo invitamos a completar esta información a la brevedad posible.
Finalmente le recordamos que las transferencias electrónicas no se consideran un pago electrónico, por lo que en ese caso siempre debe emitir Boletas de Ventas y Servicios Electrónicas por los pagos que reciba bajo esta modalidad.»
hasta ahora aun no me queda claro, porque se supone que el sistema de entrega del voucher de pago electronico transbank esta obligado a enviar la informacion al sii para el registro, pero transbank no envia nada al sii, de hecho hasta por telefono nos han dicho que ellos no envian ninguna iformacional sii a menos que sea solicitada por oficio, entonces esas ventas se siguen declarando ingresando como resumen para la declaracion??? o puedo emitir la boleta electronica para que quede el registro en forma inmediata en el sii?? , se estaria duplicando la venta o simplemente puedo elegir si las declaro o no?
Marlén:
La obligación está en la norma legal y es el SII el que la ha interpretado.
Por ejemplo, partiendo por la obligación de los administradores de medios de pago, la Resolución 176/2020 indica:
«En caso que en una misma operación se adquieran bienes y/o servicios afectos y otros exentos de IVA, u otros por los cuales no exista obligación de otorgar una boleta de ventas y servicios1, se deberá diferenciar la venta afecta de la exenta de IVA, o de la venta de otros bienes y/o servicios en que no exista obligación de otorgar una boleta de ventas y servicios. Para esta situación el operador de medios de pago electrónicos deberá proveer al contribuyente la posibilidad de distinguir aquellas operaciones y enviar la información a este Servicio de acuerdo al formato de envío disponible en el sitio web http://www.sii.cl.
…
A fin de llevar el debido control de las operaciones efectuadas por los contribuyentes, los administradores de medios de pago electrónicos deberán enviar diariamente al Servicio la información de los pagos efectuados correspondiente a las transacciones registradas en sus terminales de venta del día anterior.
Esta información se enviará vía transmisión electrónica de datos a este Servicio, según diseño, requisitos de contenido e instrucciones de llenado que se encontrarán disponibles en el sitio web, http://www.sii.cl. Asimismo, toda modificación de los formatos y/o sus instrucciones, se informará oportunamente en el mismo sitio web.»
No se quede con lo que le responden telefónicamente, ya que los sistemas son controlados a nivel central y para que el SII los autorice, tienen que pasar por procesos de acreditación previos.
Como lo hemos dicho, hasta ahora si el sistema de pago está sincronizado con el sistema de emisión de boletas, vale la emisión de éstas; por el contrario, si no lo está, el comprobante legalmente válido es el voucher y se deben anular las boletas en caso de duplicidad. Por ello, debe validar si los proveedores de servicios de emisión electrónica de boletas están sincronizados y reconocidos como tales por el proveedor de los medios de pago y obviamente por el SII, para así poder validar la emisión de la boleta electrónica como comprobante de sus ventas.
Un agregado de última hora: El SII permite a partir de abril, elegir sólo emitir boletas electrónicas y no considerar el voucher como documento tributario. Lea lo que está en el inicio de nuestro artículo. Está llegando carta a los contribuyentes y en el sitio se puede ver la opción, para ejercer a partir del mes de abril. Los ruegos de corrección parece que funcionaron…
Muchas gracias por el artículo. ¿Esto significa que aunque un contribuyente ya tenga un sistema informático de facturación electrónica y se usara una forma de pago electrónica, esa boleta emitida no tendría ningúna validez para el SII? ¿Estaríamos obligados a modificar el sistema para que no emita la boleta o que se genere una nota de crédito en el momento?
Alejandro:
Lo ideal es que el sistema se sincronice con los emisores de medios de pago que Ud. utiliza, ya que así será válida la boleta electrónica y no el comprobante https://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/factura_electronica/001_003_7867.htm. Consulte con los proveedores del sistema de emisión de boletas electrónicas, ya que ellos deben tener claro el proceso y el momento en que se encuentra su sistema.
Puede leer lo indicado por el SII si hay duplicidad, donde lo válido es qué se registra en el registro de ventas https://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/factura_electronica/001_003_7868.htm
Hola mucho gusto.
Trabajo en una municipalidad que administra un servicio de urgencias en la cual se emiten boletas por las prestaciones que se realizan. Nosotros debemos dar boletas nominativas e indicar los detalles de las prestaciones (para que puedan reembolsarla en su isapre) y en ocasiones las personas nos pagan con tarjeta débito o crédito. Según lo que he estado leyendo, el voucher sería válido como la boleta y debería anular la boleta realizada, sin embargo en las ISAPRE no van a aceptar el voucher como comprobante de la prestaci+ón para el reembolso, dado que no dice nada ni siquiera el nombre de la persona que recibió la prestación. ¿Qué hacer en ese caso, si usamos la página del SII para emitir las boletas y éste no está integrado con transbank?
Bruno:
Lo que corresponde realizar es seguir buscando que su proveedor del sistema de emisión de documentos electrónicos logre integrarse con los sistemas de los administradores de tarjetas, con lo cual será el documento electrónico el válido. Por ello, la sugerencia es que converse con su proveedor del sistema de emisión de documentos electrónicos, específicamente las boletas, sean exentas o no gravadas o afectas a IVA. En especial Ud. requiere documento nominativos, lo que quizás el SII no tiene considerado en su sistema, haciéndose quizás necesaria la búsqueda de un sistema privado de emisión de tales documentos.
La norma está en la parte final del inciso primero del art. 54 de la Ley del IVA que indica:
«Tratándose de contribuyentes que emitan boletas electrónicas de ventas y servicios en que el pago de la respectiva transacción se efectúe por medios electrónicos, ambos sistemas tecnológicos deberán estar integrados en la forma que establezca el Servicio de Impuestos Internos mediante resolución, de forma tal que el uso del medio de pago electrónico importe necesariamente la generación de la boleta electrónica de ventas y servicios por el contribuyente respectivo.»
Hola, porque dice que solo un sistema integrado evitaría la doble emisión? y los que trabajamos con el portal del sii y con transbank para las tarjetas que pasa?…las boletas electronicas las emitimos por el portal y las transacciones usamos la maquina transbank declarando mes a mes esa información., ahí no se duplca nada….saludos y gracias!!
Pamela:
Eso lo debe aclarar el SII, ya que hasta hoy es válido como documento el voucher y no la boleta. El SII debe definir cómo se integrará con Transbank ya que en los registros de ventas podría duplicar los datos. Nota: Si Transbank no se integra con el software del SII, se informará como una operación adicional y el SII no tiene porqué saber que eso fue realizado con una boleta electrónica como base.
Tengo una duda, estoy operando con un nuevo operador de medio de pago electrónico, los voucher dicen valido como boleta, pero en el SII no tengo ningún registro de esas boletas (opero con el sistema de facturación gratuito del SII), tendré que ingresarlas manualmente?
Camila:
Pregúntele al operador si está integrado con el SII, ya que si es así, será la boleta electrónica la que se considerará válida como comprobante de la venta y no el voucher, aún cuando indique que es válido como boleta (quizás corresponde a un formato estándar que ocupa el operador).
Trataré de explicar lo más corto posible lo que he aprendido en mi calidad de integrador onepay y webpay de Transbank.
Hasta 2020 era posible usar el voucher como reemplazo de las boletas de ventas y servicios. Estas boletas se entregaban a los usuarios de los comercios y son fáciles de identificar: son las que no contienen datos de identificación del comprador.
Cuando el comercio instalaba maquinitas POS de Trasnbank era muy simple de entender que desde ese momento no era necesario sumar boletas de papel porque bastaba con recuperar el total de las ventas en el pos para luego agregar el total de aquello a la contabilidad.
El último dia de 2020 lo que se establece es casi lo mismo, los comercios pueden usar el voucher como si fuera la e-boleta. Eso es grandioso, pues el comercio no tuvo que cambiar nada de lo existente hasta el minuto que escribo esto y menos contratar a un proveedor de b-electrónicas. Es Re-simple, no necesita boletas electrónicas y nada lo obliga a ello,…… excepto cuando no puede recibir un pago para el que pueda entregar vouchers.
Cuando no pueda entregar un voucher, (si no tiene la maquinita o no está con integración webpay a Transbank) es cuando está obligado a entregar una boleta electrónica. Solo en este caso debe considerar:
1. Emitir una boleta electrónica usando el sistema de emisión gratuito de sii. Con el tiempo verá que ese sistema es un servidor fuera del sii al que se puede acceder con una dirección única por usuairo digamos: nhttps://d98’098’098′ y con user y contraseña.
2. Pagar por el servicio de emisión de e-boletas propias a un proveedor de e-boletas, el que le pedirá sus datos personales para con ello hacerse de una firma digital avanzada a su nombre y luego actuar en su nombre para integrar el comercio a sii. Esto es una falla de seguridad evidente y debiera ser ilegal, pero ya lo sabe ahora.
-…
En enero de 2020 algunos comercios ya estaban integrados a sii representados por terceros autorizados por el sii a emitirles e-boleta y otros comercios simplemente no pudieron abordar el nuevo cambio en las reglas del juego a tiempo y tal vez ni siquiera la dimensionaron.
Para estos comercios no integrados a proveedores e-boleta, es que se agradece que el voucher de siempre pase a tener valor como e-boleta, donde antes tenían valor como boleta de papel. Considere que lo que definitivamente desaparece es la boleta de papel. Eso es un logro de todas formas, en mi opinión.
Los comercios avanzados se vieron en una confusión aparente de que estaban generando e-boletas que salían por la maquinita que no eran vouchers. Esas empresas no pueden generar voucher en lugar de e-boletas y tampoco es necesario. Las e-boletas de las maquinitas tienen un código QR y pueden identificar al comprador si el proveedor del servicio se lo permite en su software pero también pueden ser anónimas como las extintas boletas de papel.
Estimo que la confusión mayor se da, cuando no tiene maquinitas y sí estás integrado a Onepay y Wepbay de Transbank, en ese caso se emite un voucher que es válido como e-boleta y también puedes emitir una e-boleta con el sistema de emisión gratuito de sii.
El comercio tendrá que decidir ahora si se olvida de los vouchers o los sigue usando, pero eso no es una obligación sino una forma inteligente de evitar que se caiga en duplicidades. Si el comercio sigue usando los vouchers podrá emitir e-boleta, eso no está excluido de las opciones, Es una mala interpretación de Don Omar tomarlo como opciones excluyentes entre sí.
Estimado:
La opción no es mía. Es lo que indica el SII. Si toma la opción de emitir solo boletas electrónicas, los voucher no tienen validez. Si no opta por esa alternativa, se aplica lo que Ud. describe. Lo que no es fácil controlar, más aún si dependen de operaciones que no son de responsabilidad del emisor, sino de un tercero que además define operaciones en sus sistemas y no son fáciles de acceder ni menos pedir información, considerando que son masivos. Por ello, seguimos planteando que lo ideal sería tomar la opción de solo ser emisor de e boletas, con lo cual pueden además tener acceso a todos los medios de pago electrónicos y no «casarse» con un proveedor. Por ejemplo, Transbank dejaría operar a otro emisor en sus sistemas. Si bien otro operador a ofrecerle mejores condiciones al vendedor o prestador, será fácil desechar Transbank. Por ello, es mejor no asociarse a un solo administrador y operar con todos los que pueda, para hacer más fácil la atención a los clientes, de los cuales vive el comerciante.
buenos días, tengo las siguientes dudas:
1) como anulo una boleta exenta electrónica emitida por error (era afecta)
2) que se hace con un voucher que se genera para pagar una factura emitida, ya que la ley habla de la duplicidad solo con boleta y que en ese caso se debe anular el efecto para no generar duplicidad, pero si el cliente paga con tarjeta de crédito y me pide factura (se duplica igual) creo que en ese caso el voucher solo es un medio de pago y que prevalece la factura ( me podría aclarar la duda)
Muchisímas gracias
Carolina:
La forma de anular un documento de ventas o servicios electrónico es emitiendo una Nota de Crédito electrónica, lo que es válido para anular una boleta, una factura e incluso una Nota de Débito electrónica.
En relación a la segunda consulta, los voucher reemplazan, en algunos casos, solamente a las boletas de ventas y servicios electrónicas, sean por operaciones afectas o exentas o no gravadas. Por ello, cuando se paga una factura con un medio de pago electrónico, no tiene ningún efecto para el ámbito tributario, ya que el documento válido tributariamente sigue siendo la factura, que obviamente al momento de emitirla tendrá la condición contado (si se paga con el medio electrónico).
Carolina, responderé la opción 2. (no soy contador, solo integrador onepay, webpay).
La factura debe entregarse los clientes que son comercios (contribuyentes de 2da) y las boletas se deben entregar a los contribuyentes de impuesto final (personas sin giro). El voucher es como un comodín y lo ideal sería que su software le permitiera indicar en el impreso si se está usando o no como e-boleta. En esta situación no habría confusión alguna, pues si un cliente de 2da Categoría pagara con tarjeta de crédito Ud. imprimiría un voucher no válido como e-boleta y si fuera una persona sin giro, emitirá un voucher con la inscripción válido como boleta.
Pero la solución real es la siguiente, debe avisar a Transbank para que este informe a sii que la operación respectiva fue con factura.
Estimado:
Esto no opera tan automático como Ud. lo indica y los negocios tienen más complejidades que la simple funcionalidad de un software. Como se lo mencionamos en otro comentario, creemos que la mejor opción es que use lo que más se acomode a su negocio, por lo que no es un solución universal el usar el software de Transbank, ya que no conversa con el resto de las aplicaciones (léase contabilidad, control de inventario e incluso clientes). Por ello, es mejor dejar que cada cual decida informadamente, dependiente de la operación de su negocio. Solamente para graficar un problema, están las devoluciones de productos, que motivarán una emisión de Nota de Crédito, lo que claramente complica una operación no relacionada a la existencia, a la identificación del cliente, como sería el voucher. Por ello, somos más partidarios de la elección de solo emitir boletas electrónicas, con un software que se relacione con el resto de los sistemas operativos del negocio.
Alexander:
No es fácil esa operación que plantea. Un contribuyente que actúa como cliente, incluso puede volver y pedir que cambie el documento y que desea factura, a lo cual el vendedor deberá acceder, ya que por distintas razones esa persona tiene la necesidad de requerir factura (por ejemplo, compró y pago con su tarjeta personal y la compra era para una empresa).
Por ello, la opción de operar con la opción Transbank, para algunos comercios es la que les puede acomodar mejor (quizás a los más pequeños), pero ello tiene costos, requieren operación y además no permite la multiplicidad de medios de pago que hoy existen y seguramente se ampliarán.
Según tengo entiendo para los vouchers por ventas y servicios excentos siempre se emitía boleta y ahora por estas resoluciones se deben anular las boletas, para luego declarar el mismo monto por voucher y está normativa puede cambiar nuevamente el 01.03.2021. Realmente se debe anular estas boletas? O para los las boletas excentas no es necesario?
Silvia:
Lo que está vigente es que hasta el 28.02.2021 se deben declarar los vouchers, sin importar si son por ventas o prestación de servicios exentos o gravados. A partir del 01.03.2021 se supone que ya las empresas administradoras de medios de pago electrónico han realizado los cambios requeridos para cumplir los requisitos de la emisión de vouchers (con todos los datos exigidos) o también se integren con los sistemas de emisión de boletas electrónicas, lo que deberá validar cada contribuyente.
Nosotros seguimos siendo críticos a ésta alternativa, de privilegiar el voucher por sobre la boleta electrónica, pero las normas no las dictamos nosotros. Quizás lo que debe validar es si su emisor de boletas ya está coordinado con el sistema administrador de medios de pago electrónicos que Ud. utiliza, con lo cual se validará la boleta electrónica (pero debe existir la integración requerida por el SII).
Según lo que entiendo, no debería!, dado que nisiquiera el comprobante de transbank emitida para una empresa exenta contiene la leyenda «Valido como boleta» que es la gran exigencia en la resolucion, incluso para transbank este comprobante nunca fue boleta como es el caso de una empresa afecta, que si contiene la leyenda «valido como boleta».
Paulina:
Los vouchers tienen la condición de indicar si es una operación exenta o no gravada, o es una gravada. Ahora, en último caso, será el contribuyente el que debe realizar la separación al momento de realizar su declaración mensual. Los vouchers están validados hasta el 28.02.2021 sin que tengan la leyenda válido como boleta, por lo dispuesto en la Resolución N° 9/2021.
Por ello, en el caso de que Ud. no reciba la modificación a partir del 01.03.2021, entonces el voucher no será válido como boleta, sea ésta afecta o no gravado o exenta. Ahora, si los sistemas permiten relacionarse con el sistema de emisión de boletas electrónicas (integración es el concepto utilizado), entonces lo válido serán dichos documentos. Por ello, debe realizar la consulta a su administrador de medios de pago electrónico, para así tener claridad sobre la forma en que operará a partir del 01.03.2021.
Hola! he leído que la ultima resolución SII validó los vouchers que se emitan, aún sin cumplir con los requisitos, pero esto hasta el 28 de febrero, se sabe que pasará después? ya que mi voucher dice válido como boleta pero no tiene el desglose de iva y total.
De ante mano gracias!
Liliana:
Su supone que los administradores de los medios de pago harán los cambios para que a partir del 01.03.2021 el voucher tenga todos los requisitos exigidos y así ser válido como boleta. Si no los tiene incluidos, a partir de esa fecha no serían válidos y tendría que emitir boletas electrónicas.
Contáctese con dicho administrador para que le informe cual es la situación o si debe realizar alguna actualización de su software y/o terminal.
Hola Omar, acabo de leer una nueva resolución, del 26 de febrero: RESOLUCIÓN EXENTA SII N°23.- Que dice
»
1° PRORRÓGASE la entrada en vigencia de la obligación
contenida en la subletra e), de la lera E) de la Resolución Ex. SII N°176 de 2020, modificada por la
Resolución Ex. SII N°9 de 2021, en lo relativo a que la obligación de indicar separadamente el impuesto
al valor agregado del monto total de la transacción de venta en los comprobantes o recibos de pago,
regirá a contar del 01.07.2021. Rija en todo lo demás, la referida Resolución en los términos publicados.
Esto significa que el voucher aún es boleta, al parecer… me explota el cerebro!
Liliana:
Efectivamente, el SII prorrogó la vigencia de los voucher como reemplazo de la boleta, aún cuando éstos no tengan los requisitos exigidos por la Resolución 176/2020 que dicen relación con la mención de comprobante válido como boleta y la indicación en forma separada de la operación que se documenta.
Además, ratifica que si los voucher emitidos desde el 01.01.2021 no tienen todos los requisitos exigidos, serán válidos como boletas y reemplazarán a las boletas electrónicas emitidas. Por ello, lo ideal es que el sistema de emisión de documentos electrónicos esté «integrado» con el sistema de administración de los medios de pago electrónico, en cuyo caso el comprobante reconocido será la boleta electrónica emitida por el sistema que Ud. elija, que funcionará integrado de acuerdo a las normas vigentes.
No está siendo fácil el proceso, pero todo apunta a que la única forma de seguir con la emisión de boletas electrónicas, es que el proveedor del sistema valide el software como integrado con el administrador de los medios de pago con los cuales operará (principalmente Transbank).
Buen día estimados
Los pagos recibidos a través de operadores Multicaja, Redelcom, los cuales fueron realizados con tarjeta de crédito Visa, según la resolución 176 /2020, entiendo también reemplazarían la boleta electrónica de ventas y servicios, sin embargo los operadores indican que el voucher no es válido como boleta. ¿cuál sería el argumento para indicar que no reemplaza la boleta electrónica de ventas y servicios electrónicos.
Agradecido por su ayuda
Ramón:
La resolución 176/2020 exige que el voucher para reemplazar a la boleta electrónica debe tener una serie de atributos, siendo los más conocidos la separación del IVA, indicar que es válido como boleta, por ejemplo. Si no se cumple con los requisitos exigidos en la letra E) de la mencionada resolucion, el comprobante no será válido para reemplazar la boleta, siendo la única excepción, el que no tenga hasta el 28.02.2021 el monto del IVA separado, lo que fue modificado en la Resolución 9/2021.
Por ello, los comprobantes de pagos con tarjetas no siempre serán considerados como válidos como boletas electrónicas y dependerá de la integración de los sistemas entre el operador de medios de pago y los emisores de boletas electrónicas, si finalmente el voucher no será el comprobante, sino la boleta electrónica propiamente tal. Nota: Los cambios de sistemas no son fáciles y requieren tiempo y pruebas, por ello cuando el SII genera la Resolución el 31.12.2020 para aplicación a partir del 01.01.2021, está en un situación extremadamente difícil de cumplir, para todas las partes involucradas, incluso para la integración de sistemas.
Ante todo darles las gracias por este valioso servicio que prestan de aclarar dudas con fundamentos legales y razonabilidad.
Tengo duda en cuanto a la emisión de la nota de crédito estipulada en la resolución para evitar la duplicidad, debido a que en el registro electronico de ventas aun no parecen las ventas cobradas a través de voucher electrónico, por lo que mal se puede anular una duplicidad que realmente no existe, la resolución indica que el contribuyente es el responsable del registro electrónico, por lo que se tendrían que cargar las transacciones con voucher crear la duplicidad y luego eliminar la duplicidad con la emisión de la nota de crédito, algo que no tiene sentido, sin embargo mi duda es: ¿Cuál código se debe ocupar para añadir los vouchers en el registro del SII?.
Es razonable que el SII trate de bajar la evasión a través del mecanismo del voucher ya que cada día se masifica mucho mas el uso del pago a través de tarjetas, sin embargo parece que hay mucha improvisación en el tema.
Agradeciendo la atención.
Miguel:
Comparto con Ud. el comentario.
Nosotros a nuestros clientes que son emisores electrónicos y tienen sus respaldos del proceso, al menos por el mes de enero 2021, los dejamos solamente para declarar con dichos documentos, sin considerar los vouchers por pagos electrónicos. Si hay cuestionamientos del SII, creo que hay más que suficientes argumentos para indicar que los contribuyentes están declarando bien sus ingresos y el proceso administrativo autorizado no debería cambiar, dado que aún no está plenamente implementado tanto el funcionamiento de los operadores de los pagos con tarjetas electrónicas, como también la integración entre los sistemas.
Estamos atentos a lo que el SII definitivamente norme o acepte, pero seguimos pensando que el emisor electrónico de boletas debería privilegiarse frente a la recepción del pago con medios electrónicos, ya que incluso esos pagos pueden realizarse parcialmente o por titulares que no son el cliente que hace la compra, perdiéndose el control por parte del vendedor o prestador del servicio, aunque en el futuro esto es lo que predominará si cuando estén integrados los sistemas de emisión con el administrador de tarjetas de pago electrónicas (ahí vale la boleta).
Si que es un tema confuso.
Las e-boletas se pueden ver al tiro en el libro de compra-ventas. Haga varios ensayos con su sistema y verifique que aparezca allí. Los vouchers aparecen atuomáticamente en la app de Transbank pero demora unas horas o días. Cuando se acostumbre a identificarlos no tendrá duplicidad pues sabrá que los vouchers son los únicos que al ser agregados generarían duplicidad.
Si no vende online, y solo usa la maquinita de Trasnbank, este le puede cambiar el software de su maquinita para que imprima e-boletas, ellos le pediran sus datos personales y luego lo suplantarán ante sii para hacer la integración de bolete electrónica. Así por donde salían vouchers ahora saldrán e-boletas.
Buenos Dias, muy buena la pagina y amena en relacion de dudas.
El SII, lamentablemente ha sido poco especifico en este tema que es obligatorio, enviando Resolucion 176 el 31 de diciembre, luego la 9 de 2021, solo dice que no le pide a los vouchers el desglose del Iva.
Siempre a ultima hora, haciendole dificil la vida a los contribuyentes y validando documentos que solo deberian ser un medio de pago.
Lamento esta situacion que pertturba el normal funcionamiento de los contribuyentes y desvia la atencion de su propio negocio.
El SII privilegia y soluciona problema a los grandes y a los pequeños contribuyentes que deberian ser su enfoque prioritario, les pone la soga al cuello y no se preocupa de ser más claro ayudando a los que dan y generan impuestos a Chile. ¿Como es la cuestion entonces?
Gloria:
Pensamos más o menos similar, en el caso planteado, por lo que esperamos que el SII vaya modificando la norma, permitiendo validar siempre la boleta electrónica por sobre el comprobante de pago, ya que ello, como Ud. lo indica, no permite interactuar a los sistemas emisores de boletas electrónicas. De hecho, ya el SII adelanta que se deben integrar los sistemas, pero nuevamente partiendo de la base que será el operador de medios de pago electrónicos el que los controlará, cosa que no debería privilegiar, más si la plataforma del SII tiene el control de la emisión de todos los documentos electrónicos que siempre pregonó que era la forma de operar tecnológicamente.
Estimado,
Me queda una duda con la respuesta que señala, que el SII valido todo los vouchers ya que de acuerdo a la resolución N° 9, esta solo postergo el requisito de la letra e) que mencion que se deberqa indicar separadamente el impuesto al valor agregado, pero no así los demás requisitos mencionados en la resolucion, n°176, como por ejemplo el requisito de incluir la leyenda «valido como boleta», ya que en la actualidad coexisten contribuyentes, que en el vouchers tiene la leyenda «valido como boleta» y que son quienes hasta el 31-12-2020 eran emisores de boletas manuales, y otros cuyos vouchers no tiene la leyenda «valido como boleta» y son los contribuyentes que al 31-01-2020 era emisores de boleta electrónicas.
Por lo tanto entonces, se podría concluir que estos contribuyentes cuyos vouchers no tiene el «valido como boleta» no deberán emitir la nota de crédito anulando las boleta ya que el voucher no cumple los requisitos exigidos para remplazar la boleta.
María Paz:
Pero como interpreta el resolutivo 2 de la Resolución N° 9/2021 del SII, que indica:
«2° Sin perjuicio del diferimiento señalado en el resolutivo anterior, los comprobantes o recibos de pago electrónicos generados desde el 01.01.2021 tienen el valor de boleta de ventas y servicios electrónicas.»
Ese resolutivo no tienen ninguna restricción, se aplicaría a todos los comprobantes emitidos.
Nosotros seguimos siendo partidarios de no anular las boletas electrónicas emitidas y declarar en base a ellas, ya que lo resuelto por el SII deja muchas dudas y además complica el funcionamiento de las empresas. Nota: La resolución es del 28.01.2021, es decir, había casi concluido el período y ahí recién el SII trató de solucionar algo. Esa será una postura de cada empresa y asesores, pero claramente la situación no ha sido aclarada del todo por el SII y menos eliminar el proceso de emisión de boletas electrónicas que ya habían implementado los contribuyentes, al exigir que se integren y además restringir que si no lo hacen, serán válido los vouchers emitidos (según nosotros, además se favorece a un prestador monopólico, como es el administrador más grande de medios electrónicos, lo que claramente irá en perjuicio de muchos emprendedores que desarrollaron plataformas para apoyar principalmente a los pequeños contribuyentes).
¿Como puedo emitir la Nota de Crédito por duplicidad de los comprobantes de pago electrónico si para facturar trabajo con el portal de servicios de impuestos internos y para dar boletas trabajo con un sistema externo, el que no me permite generar notas de crédito, ya que es SOLO para BOLETAS?
Jessica:
Si quiere emitir Notas de Crédito, debe utilizar la opción en el portal del SII, en su caso, dado que el emisor de boletas no lo contempla.
En el módulo de boleta electrónica del SII, tiene un menú bastante acotado, no deja emitir notas de crédito directamente desde aquí para realizar la anulación, se debe ingresar al menú de facturación electrónica de Mipyme, y al momento de elegir la opción de emitir nota de crédito electrónica, tiene 2 opciones:
a) Nota de crédito para documentos emitidos a través del portal SII.
b) Nota de crédito (en blanco) para documentos no emitidos por el portal SII. Ej. documentos en papel.
Si tomamos la opción a) de documentos emitidos a través del portal SII, sólo aparecen las facturas electrónicas; por ello que se debe tomar la opción b) para documentos no emitidos por el portal SII, y al momento de emitir la nota de crédito debe seleccionar el tipo de documento que desea referenciar, que obviamente corresponderá a los comprobantes de pago electrónico (la penúltima opción) que desea anular (también ya más opciones de documentos).
Le remitimos más información con la gráfica a su correo.
Buenas tardes, La segunda opción es para emitir notas de crédito en blanco, sin embargo me arroja un error al tratar de emitr la NC, pero me queda la duda en esto » b) para documentos no emitidos por el portal SII, y al momento de emitir la nota de crédito debe seleccionar el tipo de documento que desea referenciar, que obviamente corresponderá a los comprobantes de pago electrónico (la penúltima opción) que desea anular (también ya más opciones de documentos).», entiendo que el documento que se ebe referenciar es la Boleta Electrónica, ya que la norma indica que entre boleta y comprobante transbak, es la Boleta la que se debe anular con NC.
Juan Carlos:
Es posible que también tenga que anular comprobantes, por ejemplo, anulación de la compra. Por ello, la opción está. En éste momento, lo válido sería el comprobante y lo que debería anular sería una boleta electrónico que duplicaría el dato de la venta o prestación (nosotros no estamos tan de acuerdo con esto, pero es lo que el SII mantiene; por ejemplo, si está anulando operaciones del mes de enero de 2021, recién cuando se indicó que si el comprobante no tenía el dato del IVA, era igualmente válido, ya estaban las operaciones realizadas de 28 días).
Acá tengo mis dudas, por ejemplo la empresa donde estoy, el ticket de transbank está desactualizado, no dice VALIDO COMO BOLETA ¿Esto quiere decir que debo seguir entregando el voucher junto con la boleta?
Tengo esa pequeña gran duda, ya que hasta el momento no he recibido ni siquiera respuesta concreta del SII.
Cristofer:
El SII validó retroactivamente todos los comprobantes emitidos por pagos con medios electrónicos a partir del 01.01.2021 y hasta el 28.02.2021. Por favor, vea la Resolución N° 9, de 28.01.2021.
por sobre
Esto significa que el SII validó los vouchers que se emitan, aún sin cumplir con los requisitos, por sobre la emisión de las boletas electrónicas de ventas, por lo que si las emitió, las deberá anular emitiendo una Nota de Crédito con fecha del último día del mes de enero, la que puede ser generada hasta el día anterior a la presentación de la declaración del mes de enero (nosotros pensamos diferente, pero el SII hasta el momento tiene esa posición, privilegiando los vouchers).
Hola! Realmente ha sido un dolor de cabeza estos cambios del Sii, se ve tan improvisado todo, que no ellos mismos han sabido responder las dudas en sus call center y en transbank peor
Hoy las ventas online han aumentado notablemente y no muchos tenemos claro si esto afecta a los pagos con web pay, mercado pago y otros.
Liliana:
Efectivamente fue una norma implementada en forma muy apresurada, sin mucha difusión y dejó a todos complicados.
fácil
Seguimos pensando en que se deberán realizar modificaciones y privilegiar la emisión de las boletas electrónicas por sobre los vouchers, pero por ahora escribimos en el agua. Esperamos que la cordura motive el cambio, de lo contrario tendremos un monstruo del cual dependerán muchas cosas y todos tendrán que negociar con el para poder conectarse, obtener información o interactuar para otros procesos, me refiero a Transbank, lo que sabemos no será fácil especialmente para los desarrolladores y clientes pequeños.
Entregue lo que salga de la maquinita de Transbank sea voucher o e-boleta, lo que no debe entregar es la boleta manual. Eso ya murió en el 2020 (hasta donde yo sé) Me avisan si ya no es así el día que lea esto.
Estimado:
Si no opta a la emisión electrónica de boletas como único medio de comprobación de sus ventas, entonces sí tendrá esa doble militancia que indica: si le pagan con medios electrónicos, su comprobante será el voucher; de lo contrario, en el pago efectivo, debe emitir e-boleta. No es fácil llevar el registro de las ventas con voucher, especialmente si tiene opciones de cambio, devolución, ya que los voucher no identifican al cliente, sino al medio de pago. Si tomó la opción de emisión de boletas con «la maquinita Transbank», lamentablemente seguirá con el problema de la emisión de Notas de Crédito en otra plataforma.
Hay que evaluar bien la alternativa que más acomode a su negocio.